ממשק לי בתחתפעם בכמה שנים אתם צריכים לחדש את רשיון הנהיגה שלכם. במקום ללכת לדואר ולחכות שיגיע תורכם במספר 438 אתם יכולים עכשיו לשלם את האגרה של חידוש הרשיון באינטרנט. עם זאת, כיאה לשרותים ממשלתיים, חווית התשלום היא פחות ממשביעת רצון.
רשיון שצריך לחדש
פער במחיר האגרה
אזהרה! אתה הולך לבצע את הפעולה שרצית!
הייתם רוצים רמקולים שולחניים שיתחברו גם למחשב וגם לנגן המוזיקה (או הטלפון) שלכם? כמובן שכן. יתכן ואפילו קיימים כאלה.
אני מניח שברמקולים כאלה יהיה מתג שבורר בין כניסת אודיו אחת והשניה. הרי זה הגיוני – משתמש ירצה לשמוע רק אחד מהמכשירים ברגע נתון, לא? אני חושב שהמתג הזה מיותר ואפשר לחיות בלעדיו. בואו נבחן את המקרה הבא:
ערן מאזין למוזיקה בטלפון שלו. פתאום ערן מקבל לינק לקליפ מצחיק של חתול ביוטיוב והוא רוצה לצפות בו. מה ערן צריך לעשות?
1. להשהות את הנגינה בטלפון.
2. לברור בין הכניסות של הרמקולים.
3. להתחיל לנגן את הקליפ.
אפשר לחסוך את הצעד הזה למשתמש. למה שהרמקולים לא יוכלו להאזין לשתי הכניסות בעת ובעונה אחת? בכל מקרה המשתמש יצטרך לעצור את המכשיר שמנגן לפני השמעה של משהו מהמכשיר השני. ואם בזמן שהוא מאזין למוזיקה לא מפריעים לו צלילים של חלונות, או אם הוא צריך אותם כדי לקבל חיווי שפעולה כלשהי הסתיימה, אז על אחת כמה וכמה.
אנחנו אוהבים להתלונן על אתרים שבנויים בצורה לא אינטואיטיבית, אם העברית שלהם לא עובדת, אם הם תומכים רק באינטרנט אקספלורר גרסה 5.5. אבל מה קורה כשאתר דווקא בנוי היטב, אבל יש בו פיצ'רים וגימיקים שלא תורמים לגולש שום דבר? מה אם מישהו בחברה החליט שזה יהיה מגניב אם הם יתנו באנימציות במקום מסמך פשוט? מה אם האתר שלכם נראה כמו ראפר אמריקני: בנוי לתלפיות אבל מלא בלינג מיותר? גם במקרה הזה, האתרים האלו צריכים להתמודד עם "תקלות ממשק".
משחק פלאש מיותר באתר של הוט
אנימציה של הדמיית הורדה באתר של הוט
משחק פקמן מיותר באתר של מוזס
משחקון "איך לחסוך בחשמל" באתר של חברת החשמל
"אם החיפוש שלך לא עובד, אל תשים פונקציית חיפוש באתר", אומרת מנטרה קבועה בקרב מעצבי אתרים. פונקציית החיפוש בתוך אתרים מפתה את הגולש להשתמשבה אבל ברגע שהגולש מפקיד בה את בטחונו הוא מקבל סטירה לפנים בצורת תוצאות לא רלוונטיות במקרה הטוב או בדף תוצאות ריק במקרה הרע. יצאנו לבדוק כמה מפונקציות החיפוש הגרועות בארץ. מה מצאנו? שום דבר.
החיפוש באתר של הום סנטר
החיפוש באתר של משרד הפנים
החיפוש באתר של אוניברסיטת בן גוריון
עיצוב לא רק לפי סטטיסטיקה – ריבון בחלונות 8
הריבון, אלמנט ה-UI שכולנו מכירים מחבילת אופיס 2007, ימצא את דרכו גם לסייר (Windows Explorer) של הגירסה הבאה של חלונות, כך דווח אתמול בבלוג הפיתוח הרשמי של המערכת.
הריבון של הסייר בחלונות 8
מחקרים של מיקרוסופט הצביעו על כך שמרבית הפקודות שנשלחות לסייר מגיעות משימוש בתפריט שנפתח עם קליק ימני בעכבר. השימוש בקיצורי מקלדת, סרגל הכלים והתפריט, מפגר בהרבה מבחינה סטטיסטית מאחורי הקליק הימני.
הבלוגר לורי ווס מתלונן בבלוג שלו על הוספת הריבון. הוא אומר בסרקסטיות: "לפי מיקרוסופט, השימוש הכי נפוץ בסייר הוא קליק ימני, אז כמובן שהפתרון ההגיוני הוא להגדיל את סרגל הכלים".
בבלוג הפיתוח של חלונות 8 פורסם צילום מסך של הריבון, ועליו מספר האחוזים של השימוש ב-11 הפקודות השכיחות ביותר:
11 הפקודות השכיחות ביותר
ווס עוד טוען שאם אלה הן הפקודות הכי פופולריות, מדוע גם פקודות פחות פופולריות מקבלות שטח מסך נרחב כל כך? איך חצי מהריבון מלא גם בפקודות שאף אחד לא הולך להשתמש בהן?
פתקים על השולחן – לחנך את המשתמשים
אני לא אכנס לויכוח של האם הריבון הוא טוב או לא, והאם הוא בכלל מתאים לסייר של ווינדוז. אני רוצה להציג נקודת מבט אחרת לבחירה של מיקרוסופט לשלב את הריבון בסייר, ויתרה מכך – הבחירה של אילו פקודות תופענה בריבון ובאיזה גודל.
אם תשימו חבילה של פתקים מנייר על השולחן, כנראה שתשמשו בה יותר מאשר אם תשימו אותה בתוך המגירה.
עיצוב חדש מחנך את המשתמשים, בין אם הם רוצים או לא. מיקרוסופט היתה יכולה פשוט ליצור ריבון עם עשר הפקודות הנפוצות ולסגור עניין. אלא שמאחורי הבחירה שלה עומד גם הרצון לעודד משתמשים להשתמש בפקודות שהם לא הכירו או להציג לראווה פקודות ופיצ'רים חדשים במערכת.
בהרצאה המדהימה, The Story of the Ribbon, מספר ג'נסן האריס, מנהל צוות העיצוב של אופיס, שאחת מהתלונות שחזרו על עצמן אצל משתמשים היתה "אני בטוח שיש דרך טובה יותר לעשות את זה אבל אני לא יודע איך". המשתמש רוצה לבצע משימה ולא יודע איך להגיע אליה. זה לא שהמשתמש יודע איך לבצע את המשימה אבל הדרך מסובכת לו. במילים אחרות, המשתמש מחפש פקודה שהוא לא מכיר.
על ידי הכנסת פקודות פחות פופולריות לריבון, תוכל מיקרוסופט לבחון בעתיד את תכיפות השימוש בהן ולשנות את העיצוב בהתאם.
שינויי העיצוב של מיקרוסופט שינו אצלי הרגלי שימוש מבלי שזו היתה החלטה מודעת. לדוגמה, רק אחרי שעברתי לחלונות 7 התחלתי להשתמש בפונקציית צריבת הדיסקים המובנית בתוך המערכת – פונקציה שהיתה קיימת גם בחלונות XP ולא השתנה בה שום דבר באופן מהותי, מלבד הפקודה "Burn" שנמצאת עכשיו בסרגל הפקודת של הסייר.
סרגל הפקודות בסייר של חלונות 7
ויש מה להראות
מיקרוסופט שילבה בחלונות 7 יכולות חדשות בסייר, כגון שיתוף קבצים נוח יותר בתוך רשת ביתית ואפשרות לשנות את גודל התצוגה המקדימה של תמונות בתיקיה. עם זאת, היכולות האלה חבויות מאחורי כפתורים שלא ממש מסבירים את עצמם והמשתמש הממוצע יתעלם מהם. עם הריבון בסייר, היכולות הללו ועוד יכולות נוספות מקבלות צורה חדשה שמעודדת את המשתמש לנסות אותן.
לשונית השיתוף בריבון של חלונות 8
בלשונית השיתוף (Share) החדשה יש הצגה ויזואלית של אנשים אחרים ברשת שאיתם אפשר לשתף קבצים. כמו כן, פקודת הצריבה נקראת "Burn to disc" – שיפור לעומת פקודת ה-"Burn" הקצרה שיש היום בסרגל הפקודות של חלונות 7, המובנת פחות למשתמשים מתחילים.
לשונית התצוגה בריבון של חלונות 8
בלשונית התצוגה (View) ניתן לראות שיש פיצ'רים חדשים שמצפים לנו, כמו סידור קבצים בקבוצות (Group by) ושינוי גודל אוטומטי לעמודות הטבלה בתצוגת "פרטים".
גם כאן מיקרוסופט רוצה להציף פקודות יעילות שפשוט לא מוכרות מספיק למשתמשים מתחילים. למשל, הפקודה להסתרת קבצים מגיעה בצורת כפתור גדול ומזמין, כך שבחלונות 8 לא תצטרכו להיכנס למאפיינים של הקובץ, לסמן את תיבת ההסתרה ולאשר. כמו כן, יש תיבה שלחיצה עליה מסתירה או מציגה את סיומות הקבצים. אז לפני שאתם חושבים שהריבון של הסייר בחלונות 8 מגוחך, חשבו כמו שיחות תמיכה מאבא תוכלו לחסוך מעצמכם.